Ma trận lựa chọn
- Tác động: tiết kiệm thời gian, giảm lỗi hoặc tăng tốc phục vụ.
- Khả thi: dữ liệu, hệ thống và quy tắc đủ rõ.
- Rủi ro: mức ảnh hưởng khi AI sai hoặc hệ thống gián đoạn.
- Khả năng đo: có số liệu ban đầu và chỉ số sau triển khai.
Ứng viên tốt cho giai đoạn đầu
Khách hàng tiềm năng đến phân loại; email đến phản hồi dự thảo; hóa đơn đến đối chiếu; biên bản họp đến danh sách hành động; yêu cầu nội bộ đến phân công và nhắc hạn.
Quy trình nên hoãn
Quy trình chưa thống nhất, thay đổi thường xuyên, không có chủ sở hữu, phụ thuộc dữ liệu chưa được phép dùng hoặc tạo quyết định khó đảo ngược mà không có phê duyệt.