Khi nào phù hợp?
- Quy trình gồm nhiều bước và có thời gian chờ giữa các bộ phận.
- Dữ liệu phải nhập lại hoặc di chuyển giữa nhiều hệ thống.
- Có quy tắc phê duyệt và xử lý ngoại lệ rõ ràng.
- Doanh nghiệp cần đo hiệu quả của toàn quy trình.
Những công việc có thể bắt đầu.
Từ khách hàng tiềm năng đến báo giá
Phân loại khách hàng, chuẩn bị đề xuất, kiểm tra chính sách giá, phê duyệt và cập nhật CRM.
Từ đơn hàng đến xác nhận giao
Kiểm tra thông tin, tồn kho, điều kiện thanh toán, lịch giao và chuyển ngoại lệ cho người phụ trách.
Từ hóa đơn đến đề nghị thanh toán
Trích xuất dữ liệu, đối chiếu hợp đồng và đơn hàng, yêu cầu bổ sung rồi chuyển đúng cấp phê duyệt.
Từ yêu cầu mua hàng đến phê duyệt
Kiểm tra ngân sách, chính sách và hồ sơ liên quan trước khi chuyển người có thẩm quyền.
Từ nhu cầu tuyển dụng đến lịch phỏng vấn
Tiếp nhận nhu cầu, sàng lọc hồ sơ, phối hợp lịch và cập nhật trạng thái cho các bên liên quan.
Từ yêu cầu hỗ trợ đến hoàn tất
Phân loại yêu cầu, giao việc, theo dõi SLA, xử lý ngoại lệ và thông báo kết quả.
Từ đầu vào đến kết quả có kiểm soát.
Tiếp nhận yêu cầu
Nhận dữ liệu từ kênh và hệ thống đã thống nhất.
Lập kế hoạch xử lý
AI chọn các bước phù hợp trong phạm vi được cấp.
Kết nối dữ liệu và hệ thống
Chuyển thông tin giữa các bước theo quy tắc.
Con người phê duyệt
Chuyển các quyết định quan trọng và ngoại lệ cho đúng người.
Đầu ra đề xuất
- Sơ đồ quy trình và phân công trách nhiệm.
- Luồng tự động hóa, tích hợp và điểm phê duyệt đã thống nhất.
- Quy tắc xử lý ngoại lệ, nhật ký theo dõi và hướng dẫn vận hành.
Một quy trình đầu-cuối có phạm vi xác định.
Nếu cần nhiều tác nhân phối hợp giữa nhiều phòng ban và quản trị tập trung, Go AI đề xuất Tự Động Đa Tác Nhân. Phạm vi, đầu ra, tiến độ và chi phí được làm rõ trước khi thực hiện.